Regulamin usług fotograficznych i filmowych KSuskaPhoto

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji usług fotograficznych oraz filmowych świadczonych przez KSuskaPhoto, dalej zwaną „Wykonawcą”.

2. Regulamin obejmuje w szczególności sesje fotograficzne, reportaże, fotografię ślubną, fotografię wydarzeń, realizację materiałów filmowych, rolek oraz inne indywidualnie uzgodnione usługi fotograficzne i filmowe.

3. Przed dokonaniem rezerwacji Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z niniejszym regulaminem.

4. Rezerwacja usługi następuje po uzgodnieniu jej zakresu, ceny i terminu oraz spełnieniu warunków rezerwacji wskazanych przez Wykonawcę.

5. Szczegółowy zakres konkretnego zlecenia, w tym liczba zdjęć, liczba i długość filmów, cena, termin wykonania oraz ewentualne usługi dodatkowe, może zostać ustalony indywidualnie w wiadomości e-mail, wiadomości tekstowej, ofercie lub odrębnej umowie.

6. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym regulaminem a warunkami ustalonymi indywidualnie z Klientem pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia dotyczące danego zlecenia.

§2 Rezerwacja terminu i zadatek

1. Dostępność terminu należy każdorazowo uzgodnić z Wykonawcą.

2. Jeżeli dla danej usługi wymagany jest zadatek, termin zostaje zarezerwowany po jego wpłacie.

3. Standardowa wysokość zadatku wynosi 100 zł, chyba że w ofercie, wiadomości lub umowie ustalono inną kwotę.

4. Zadatek zostaje zaliczony na poczet całkowitego wynagrodzenia za usługę.

5. W przypadku rezygnacji Klienta zastosowanie do zadatku mają obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne warunki zawartej umowy.

6. Jeżeli wykonanie usługi nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia stron.

§3 Zmiana terminu

1. Klient może jednorazowo zwrócić się o zmianę terminu sesji bez utraty wpłaconego zadatku, pod warunkiem poinformowania Wykonawcy co najmniej 7 dni przed ustalonym terminem.

2. Nowy termin ustalany jest w zależności od aktualnej dostępności Wykonawcy.

3. W przypadku reportaży ślubnych, wydarzeń, koncertów oraz innych realizacji odbywających się w konkretnie określonym terminie możliwość zmiany terminu ustalana jest indywidualnie.

4. W przypadku choroby, zdarzenia losowego lub innych wyjątkowych okoliczności strony mogą uzgodnić zmianę terminu na najbliższy możliwy.

5. W przypadku warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczną lub zgodną z założeniami realizację sesji plenerowej strony ustalą nowy termin.

§4 Wynagrodzenie i płatności

1. Cena usługi ustalana jest przed dokonaniem rezerwacji na podstawie aktualnej oferty Wykonawcy lub indywidualnej wyceny.

2. Wpłacony zadatek pomniejsza kwotę pozostałą do zapłaty.

3. O ile strony nie ustalą inaczej, pozostała część wynagrodzenia jest płatna najpóźniej w dniu realizacji usługi.

4. Termin zapłaty nie jest uzależniony od terminu wykonania selekcji, obróbki zdjęć, montażu filmu ani przekazania gotowych materiałów.

5. Gotowe zdjęcia, filmy, galerie internetowe oraz inne materiały końcowe są przekazywane Klientowi po uregulowaniu pełnego wynagrodzenia za usługę.

6. W przypadku braku pełnej płatności Wykonawca ma prawo wstrzymać przekazanie gotowych materiałów do czasu uregulowania należności.

7. W przypadku usług obejmujących kilka rodzajów materiałów, np. zdjęcia oraz film lub rolkę, wynagrodzenie dotyczy całego uzgodnionego zakresu usługi. Przygotowanie poszczególnych elementów pakietu może odbywać się w różnym czasie w ramach ustalonego terminu realizacji.

8. Jeżeli strony uzgodnią dodatkowe zdjęcia, dodatkowy film, dodatkową godzinę pracy, dojazd lub inną usługę wykraczającą poza pierwotny zakres, może ona podlegać dodatkowej opłacie ustalonej przed jej wykonaniem.

§5 Realizacja usługi

1. Wykonawca realizuje usługę zgodnie ze swoim stylem artystycznym, portfolio oraz zakresem ustalonym z Klientem.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że fotografia i film mają charakter twórczy, a ostateczny efekt zależy między innymi od warunków zastanych podczas realizacji, światła, miejsca, pogody, zachowania uczestników wydarzenia oraz innych okoliczności niezależnych od Wykonawcy.

3. Wykonawca samodzielnie dokonuje selekcji materiału powstałego podczas realizacji.

4. Liczba przekazywanych fotografii lub materiałów filmowych wynika z wybranego pakietu lub indywidualnych ustaleń.

5. W przypadku określenia w ofercie orientacyjnej liczby zdjęć, np. „około 50 zdjęć”, ostateczna liczba może nieznacznie różnić się w zależności od przebiegu realizacji.

6. Wykonawca nie gwarantuje wykonania konkretnego kadru, ujęcia lub momentu podczas dynamicznych wydarzeń, jeżeli jego wykonanie było niemożliwe z przyczyn niezależnych od Wykonawcy.

§6 Selekcja, obróbka i akceptacja materiałów

1. Klient przed dokonaniem rezerwacji ma możliwość zapoznania się z portfolio Wykonawcy i przyjmuje do wiadomości charakterystyczny dla niego sposób fotografowania, filmowania oraz obróbki materiałów.

2. Obróbka zdjęć oraz materiałów filmowych stanowi element autorskiego charakteru pracy Wykonawcy.

3. W przypadku sesji, dla których oferta przewiduje samodzielny wybór zdjęć przez Klienta, Wykonawca udostępnia galerię podglądową służącą wyłącznie do dokonania tego wyboru.

4. Galeria podglądowa nie stanowi gotowego produktu i może zawierać zabezpieczenia uniemożliwiające wykorzystanie fotografii przed ich zakupem.

5. W przypadku reportaży, wydarzeń, koncertów, reportaży ślubnych oraz innych realizacji, w których selekcji dokonuje Wykonawca, nie jest przewidziany dodatkowy etap akceptacji fotografii przed przekazaniem gotowego materiału, chyba że strony ustaliły inaczej przed realizacją.

6. W przypadku filmów i rolek nie jest przewidziany etap zatwierdzania surowego materiału przed montażem, chyba że został on wcześniej uzgodniony jako element zlecenia.

7. Ewentualne poprawki do filmu lub rolki wykonywane są wyłącznie w zakresie wcześniej uzgodnionym z Klientem lub wynikającym z konieczności doprowadzenia materiału do zgodności z zawartą umową.

§7 Pliki RAW i surowe materiały filmowe

1. Wykonawca nie przekazuje nieobrobionych zdjęć ani plików RAW.

2. Wykonawca nie przekazuje surowych, niezmontowanych materiałów filmowych, chyba że ich przekazanie zostało wyraźnie uzgodnione przed realizacją i odpowiednio wycenione.

3. Pliki odrzucone podczas autorskiej selekcji nie stanowią części gotowego materiału przekazywanego Klientowi.

§8 Termin realizacji

1. Termin wykonania gotowych materiałów zależy od rodzaju usługi i może zostać określony w ofercie lub indywidualnych ustaleniach z Klientem.

2. W przypadku sesji rodzinnych, portretowych, sesji par oraz innych sesji wymagających wyboru fotografii przez Klienta galeria do wyboru jest udostępniana standardowo w terminie od 2 do 4 tygodni od dnia sesji.

3. Klient dokonuje wyboru zdjęć w terminie do 30 dni od otrzymania galerii, chyba że ustalono inaczej.

4. Gotowe fotografie z sesji wymagającej wyboru przekazywane są standardowo w terminie od 2 do 8 tygodni od dokonania wyboru przez Klienta.

5. Gotowe fotografie z reportażu ślubnego przekazywane są w terminie określonym w indywidualnej umowie, nie dłuższym niż 120 dni od dnia uroczystości, o ile strony nie ustaliły inaczej.

6. W przypadku reportaży, wydarzeń, koncertów oraz realizacji fotograficzno filmowych termin przekazania materiałów ustalany jest indywidualnie przed realizacją.

7. Poszczególne elementy pakietu mogą zostać przekazane Klientowi w różnym czasie. Wcześniejsze przekazanie części materiałów nie oznacza zmiany terminu realizacji pozostałej części zlecenia.

8. Wcześniejsze przygotowanie lub przekazanie materiałów przez Wykonawcę jest dobrowolne i nie powoduje powstania obowiązku wcześniejszego wykonania pozostałej części zlecenia.

§9 Prawa autorskie i korzystanie z materiałów

1. Autorskie prawa osobiste do wykonanych fotografii oraz materiałów filmowych przysługują Wykonawcy.

2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z przekazanych materiałów w zakresie wynikającym z charakteru zamówionej usługi oraz indywidualnych ustaleń.

3. W przypadku usług wykonywanych dla przedsiębiorców zakres wykorzystania materiałów, w szczególności wykorzystania reklamowego lub komercyjnego, może zostać określony indywidualnie.

4. Klient nie powinien samodzielnie zmieniać kolorystyki, nakładać filtrów ani w inny sposób ingerować w autorską obróbkę fotografii w sposób mogący prowadzić do przypisania zmienionego efektu Wykonawcy.

5. Przekazanie gotowych materiałów nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych, chyba że strony zawarły odrębne ustalenie w tym zakresie.

§10 Publikacja wizerunku

1. Publikacja przez Wykonawcę materiałów umożliwiających rozpoznanie Klienta lub innych osób następuje na podstawie odpowiedniej zgody lub innej podstawy prawnej wymaganej przepisami.

2. Zgoda na publikację wizerunku jest dobrowolna i nie wpływa na cenę ani sposób realizacji usługi, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

3. Zakres udzielonej zgody może obejmować w szczególności stronę internetową Wykonawcy, portfolio, Instagram, Facebook oraz materiały promujące działalność Wykonawcy.

§11 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi lub przekazanych materiałów.

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Wykonawcy wraz z opisem zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. Ocena zgodności wykonanej usługi z umową uwzględnia uzgodniony zakres realizacji oraz charakter i styl twórczy Wykonawcy prezentowany w portfolio.

5. Różnice wynikające wyłącznie z indywidualnych preferencji estetycznych Klienta nie oznaczają automatycznie niezgodności usługi z umową, jeżeli materiał został wykonany zgodnie z uzgodnionym zakresem oraz charakterem pracy Wykonawcy.

6. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12 Dane osobowe

1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w zakresie niezbędnym do kontaktu, zawarcia i realizacji umowy, rozliczenia usługi, przekazania materiałów oraz dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej KSuskaPhoto.

§13 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Jeżeli termin realizacji usługi przypada przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, rozpoczęcie wykonywania usługi przed jego upływem może wymagać wyraźnego żądania Klienta.

3. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, utrata prawa do odstąpienia następuje wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków określonych obowiązującymi przepisami prawa.

4. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie Klienta zastosowanie mają zasady rozliczenia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§14 Odpowiedzialność i zdarzenia niezależne

1. Wykonawca nie odpowiada za brak możliwości wykonania określonych zdjęć lub ujęć wynikający z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, w szczególności ograniczeń obowiązujących w miejscu realizacji, działania innych usługodawców, zachowania uczestników wydarzenia lub nagłych zmian warunków.

2. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub innego zdarzenia niezależnego od stron, uniemożliwiającego realizację usługi, strony ustalą dalszy sposób postępowania z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

3. Klient odpowiada za przekazanie Wykonawcy przed realizacją informacji mających istotne znaczenie dla prawidłowego wykonania zlecenia.

§15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji.

2. Regulamin znajduje zastosowanie do usług zarezerwowanych po dniu jego wejścia w życie. Do wcześniejszych rezerwacji zastosowanie mają warunki obowiązujące lub uzgodnione w chwili zawarcia umowy.

3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz, w przypadku Klientów będących konsumentami, ustawy o prawach konsumenta.

4. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.